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12月10日晚，武鄉收費站因下雪實施交通管制期間，工作人員在巡查時發現一位腳步踉蹌的老人在車道內徘徊，情況十分危險。當班人員迅速上前將老人攙扶至安全區域。在與老人交流后，發現其無法提供身份信息及家庭住址。隨即工作人員上報值班領導并聯系當地民警。在等待援助過程中，工作人員一直耐心安撫其情緒，確保人身安全。待派出所民警趕到現場后，通過戶籍網聯系上其家人，最終，老人被安全送回家。（張瑞）

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12月8日凌晨1時左右，右衛收費站外廣場有一輛貨車停留，只見司機圍著車輛來回轉，當班班長發現后，主動上前詢問，貨車司機表示因天氣寒冷，車輛因油管凍住無法行駛，需要加熱輔助融化，貨主還在催貨，心里非常焦急。當班班長一邊安慰司機，一邊叫來同事一起幫助車輛升溫。臨別時，司機給了工作人員一個大大的擁抱，表達激動的心情。

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12月11日晚，頓村收費站收費人員發現一輛黑色小轎車停在收費站內廣場入口處，立即上前查看情況。經詢問得知，該車在駛入高速后右后輪突然爆胎，由于駕駛經驗不足且維修工具不全，無法及時更換備用輪胎，正在發愁不知該向誰求助。了解情況后，收費人員安慰司機不要著急，隨即聯系站內工作人員帶齊維修工具到達現場。雖寒風侵襲，但工作人員熱情不減，一邊拆卸舊胎、安裝備胎，一邊傳授司機更換備胎技巧。不到20分鐘的時間，備胎更換完畢。司機握著工作人員的手再三表示感謝：“這么冷的天，太感謝你們了，要不是你們，我真不知道該怎么辦。”（張宇霞 張冬林）

供稿：交投集團 大同公司 忻州公司